Actualitate

About You, înșelătorie și campanii false? A luat banii clienților pe produse reduse, apoi a anulat comenzile pe motiv că „prețurile erau greșite”

Scris de 
 pe data 
2 august, 2024

Mii de clienți acuză platforma de comerț on-line About You de înșelătorie și campanii false cu produse inexistente. Mai exact, About You a lansat, joi, 1 august, o campanie de reduceri de până la -60% la diferite produse, iar după câteva ore în care mii de clienți au comandat și plătit produsele dorite, compania a anulat toate comenzile, fără a resistui vreun ban.

Toate produsele comandate de clienți au fost anulate, ceea ce duce cu gândul la o practică de înșelătorie, mai ales că banii au fost încasați și nu au fost restituiți. Mai mult, About You a anunțat ulterior, fără nicio explicație privind anularea comenzilor, că banii celor care au plătit on-line vor fi restituiți în 7 zile.

Pe platformele de socializare, sute de utilizatori au anunțat deja că vor depune reclamații la Autoritatea pentru Protecția Consumatorilor.

About You spune că a anulat comenzile fiindcă „a greșit prețurile”.

„Ne pare rău să aflăm de inconveniență creată odată cu lansarea campaniei de vară active în data de 01.08.2024. Am primit foarte de multe solicitări privitoare la prețurile eronate, produse anulate din comenzile finalizate cu succes sau erori ce au fost întâmpinate în timpul procesului iar comenzile dumneavoastră nu au fost înregistrate. Vă asigurăm că am trimis toate solicitările înregistrate mai departe către departamentele interne competente pentru a se căuta o soluție cât mai favorabilă în cel mai scurt timp posibil. Ținând cont că această campanie a prezentat erori încă de la lansare am fost nevoiți să întrerupem reducerile în decursul zilei de 01.08, însă sperăm să revenim curând cu un răspuns către dumneavoastră. În cazul în care comanda dumneavoastră a fost deja achitată în avans, procesul de rambursare va fi efectuat în 48h urmând ca suma datorată să se regăsească în contul bancar în maxim 7 zile în funcție de operatorul dumneavoastră”, se arată într-un răspuns al About You.

    Etichete:


    Warning: foreach() argument must be of type array|object, false given in /home3/constant/public_html/wp-content/themes/constanta/single.php on line 120

Actualitate